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订单审核

一、功能介绍

日常工作中经常会出现客户下订单后增减订购商品或者客户所需购买的商品暂无库存等情况,为了能够完全满足客户的订单需求,对此不论是客户自主下单,还是管理端代客下单,所有订单都需要管理端审核通过后,才能出库发货。

二、操作步骤

操作路径:【订单】-【订货单】-【审核】-【通过审核】通过审核后订单状态为“待出库”或“待发货”状态,状态与【订单处理流程】配置相关。

1、通过订货单中的订单状态筛选条件查找出所有处于“待审核”状态下的订单。

2、鼠标移至相应订单的尾部时,点击“审核”键,进入订单详情界面。


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3、在订单详情中对订单每个商品的价格、数量、赠品等进行确认,确认无误后便可点击“通过审核”,审核流程完毕,订单进入出库发货阶段。


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注意事项:

1、订单审核通过后出库发货前,还可以在订单详情中“撤销审核”,撤销后可再次对订单进行编辑。

2、在正常工作流程中,出库发货后就不能在对订单商品数量进行修改,但如果在【系统与业务初始化】中,启用了【订单核准】功能,在出库发货后,依然可以对订购商品数量进行修改,该种流程适用于在送货时出现货物损伤导致退货的情况。

3、管理端对订单审核应该包含所有订单的详情内容,同时在通过审核之前就需要对订单中每个商品的价格、数量、赠品、运费、地址等情况进行确认。

三、应用场景

日常工作中经常会出现客户下单后,要求增减商品数量、增加订购其它商品或者在库房发货时才发现相应商品已经没有库存等情况,为了保证服务质量,提高客户满意度,可在客户下订单后第一时间对订单情况进行审核,确保能够满足客户订购商品及数量后,才能进行出库发货。如果在审核时发现客户所订购商品暂时没货或者数量不够等情况时,便可及时同客户沟通,帮助客户取消订单或者修改订购商品。