未收货订单取消的操作步骤

1.快速入门教程
- 372.订货宝系统实施搭建流程
- 374.支付方式介绍

2.上线运营方案
- 415.订货宝自营运营策划方案（一）
- 416.订货宝自营运营策划方案（二）

3.实用技巧
- 345.经营范围控制配置教程
- 373.餐饮专版智能拆单功能讲解
- 375.添加物流信息的操作步骤
- 454.退货单的退款注意事项
- 455.采购结算金额错误的处理方法
- 456.订单修改及取消的退款注意事项
- 457.分账结算中的注意事项

4.支付设置
- 346.支付宝原生支付开通
- 364.不同的客户设置不同的支付方式
- 365.融合支付退款的钱去哪里了？
- 366.设置手续费为下游支付
- 368.分账系统的分账规则
- 369.中金支付相关问题汇总
- 370.中金支付开通流程

5.ERP对接
- 360.订货宝接口工具常见问题
- 361.ERP对接常见问题整理

6.打印设置
- 6.1.自定义订单打印模版
  - 354.自定义订单打印模版
- 6.2.打印纸张设置
  - 353.打印纸张设置

7.第三方配置
- 390.小程序对接流程
- 449.小程序备案操作指引【转载】
- 453.微信小程序备案
- 7.1.微信公众号申请及配置
  - 347.微信公众号的注册及设置
- 7.2.微信小程序申请及配置
  - 348.注册微信小程序
  - 377.专属订货小程序开通设置
- 7.3.APP上架
- 7.4.域名申请及备案
  - 7.4.1.域名注册
    - 351.域名注册
  - 7.4.2.域名解析
    - 352.域名解析
  - 7.4.3.域名备案
    - 376.域名备案视频教程

8.订货端操作教程
- 355.标准产品-下游订货商登录订货商城及注册指南
- 359.下游客户订货操作流程

9.常见问题
- 363.商品已经上架了，但是客户登录后看不到新上传的商品？
- 394.测试内容
- 417.未收货订单取消订单的操作步骤
- 418.已收款订单撤销收款记录或者修改商品后，多余的钱怎么处理？
- 420.订单无法合并的原因
- 422.客户下单时提示：请完善收货地址的省市区信息
- 423.为什么查询不到客户的订货单？
- 424.当订单拆分为多个包裹有不同的物流单号时，系统上怎么操作？
- 425.上架的商品没有库存，可以下单吗？
- 426.如何控制不让员工看到库存状况里面的成本价？
- 427.库存状况里面商品的成本价与入库的成本价不一样？
- 428.同一个时间段内商品销售报表和商品销售毛利的数据为什么不一样呢？
- 429.可售库存与实际库存数量不一致？
- 430.在现有业务员提成规则中新增业务员怎么修改添加呢？
- 431.为什么商品毛利报表统计的数据有偏差？
- 432.商品数量入库错误怎么处理？
- 433.强制完成待出库的订单对应商品库存会减少吗？
- 434.为什么在系统设置中不能打开或关闭多规格？
- 435.为什么不能修改系统设置内的数字精度？
- 436.短信剩余为零时，还能接收注册验证码吗？
- 437.客户通过小程序注册为什么没有客户名字等信息？
- 438.现付客户的订单已经确认收货，是否可以撤销收款记录？
- 439.联营商能审核联营订单吗？
- 440.组合商品能参加其他的营销活动吗？
- 441.在多仓库管理中配置客户在归属地仓库下单，为什么订单会到其他仓库？
- 442.代客下的未付款订单会受到超时影响吗？
- 443.为什么门店在订货端看不见商品？
- 444.改变联营商库存管理模式问题
- 445.达到条件的订单为什么没有送出优惠券？
- 447.联营商切换库存管理模式后还有之前未处理的订单，怎么办？
- 448.为什么在订货端看不到添加的商品分类？
- 9.1.商品模块

10.视频学习
- 325.系统学习第一步：进入系统
- 326.系统学习第二步：初始化配置
- 327.系统学习第三步：商品相关
- 328.系统学习第四步：客户相关
- 329.系统学习第五步：库存相关
- 330.系统学习第六步：营销相关
- 331.系统学习第七步：订单相关
- 332.系统学习第八步：资金相关
- 333.系统学习第九步：报表相关
- 123.如何快速自学订货宝
- 334.完成与公众号的绑定
- 112.如何创建员工账号
- 335.商品分类的建立
- 114.如何新增一个商品
- 115.如何批量新建商品
- 116.如何批量修改价格
- 117.商品图片批量录入学习
- 336.客户分类的建立
- 337.客户地区的添加
- 338.图片处理与设计技巧
- 107.如何分享招商
- 111.如何管理客户预存款
- 109.如何批量新建客户
- 108.如何新建客户
- 113.如何理解统计报表
- 106.商品的多规格管理
- 319.认识订货宝-基础课程
- 322.自主下单的优势-必看课程
- 324.如何在微信端查找小程序
- 10.1.了解订货宝
  - 323.业务职能转变升级-基础课程

11.操作手册
- 79.操作手册
- 11.1.订单
  - 11.1.1.订单、退货单管理
    - 265.订单流程、不同状态订单如何操作
    - 11.1.1.1.下单方式有哪些
    - 11.1.1.2.pc管理端，如何代客下单
    - 11.1.1.3.订货端，客户如何自主下单
    - 11.1.1.4.预付对下单的影响
    - 11.1.1.5.如何分批出库、发货
    - 11.1.1.6.管理出库、发货
    - 11.1.1.7.订单如何付款、如何添加付款记录
    - 11.1.1.8.订单如何撤销已付款记录
    - 11.1.1.9.原始订单对比是什么
    - 11.1.1.10.如何设置常用的物流公司
    - 11.1.1.11.如何【导入物流单】
    - 11.1.1.12.如何快速、批量对订单进行操作
    - 11.1.1.13.变更订单状态，是否有消息/短信提醒
    - 11.1.1.14.订单权限如何维护
    - 11.1.1.15.如何申请退货
  - 11.1.2.订单相关设置、操作
    - 11.1.2.1.下单后，商品按什么样的排序规则展示
    - 11.1.2.2.如何使用【订单核准】
    - 11.1.2.3.如何使用【订单核价】
    - 11.1.2.4.如何设置【启用发票】
    - 11.1.2.5.如何设置【自动确认收货】
    - 11.1.2.6.如何设置【交货日期】
    - 11.1.2.7.如何设置【最低起买价格】
    - 11.1.2.8.如何设置【申请特批价】
    - 11.1.2.9.如何设置【配送方式】
    - 11.1.2.10."现付"客户发货设置
    - 11.1.2.11.如何设置【订单商品排序】
    - 11.1.2.12.如何设置【退货限制】
    - 11.1.2.13.如何设置【运费】
    - 11.1.2.14.如何设置【下架商品开单控制】
    - 11.1.2.15.如何设置【下单时间限制】
  - 11.1.3.明细管理
    - 11.1.3.1.订单商品明细
    - 11.1.3.2.待出库商品明细
    - 11.1.3.3.出库商品明细
    - 11.1.3.4.退货商品明细
- 11.2.商品
  - 11.2.1.新增商品
    - 187.新增商品的方式
    - 11.2.1.1.excel导入商品注意事项
    - 11.2.1.2.产品库导入商品，需注意
    - 11.2.1.3.联营商同步商品给运营商
    - 11.2.1.4.新增商品之Erp对接
  - 11.2.2.商品价格
    - 11.2.2.1.如何进行商品价格维护
  - 11.2.3.商品图片
    - 206.如何维护商品图片
    - 11.2.3.1.如何【批量导入图片】
    - 11.2.3.2.如何快速添加商品图片
  - 11.2.4.商品相关设置、操作
    - 11.2.4.1.如何使用【商品多规格】
    - 11.2.4.2.如何设置【商品标签】
    - 11.2.4.3.如何设置【起订量】、【多单位】、【多单位独立报价】
    - 11.2.4.4.如何设置【正常】、【停售】、【预售】
    - 11.2.4.5.如何设置【自定义字段】
    - 11.2.4.6.如何设置商品可销售范围
    - 11.2.4.7.如何设置库存预警
    - 11.2.4.8.如何将商品靠前展示
    - 11.2.4.9.如何对商品进行【批量操作】
    - 11.2.4.10.查看商品，与客户看到的商品详情的区别
    - 11.2.4.11.如何设置【数量精度】
    - 11.2.4.12.商品【删除】后，有什么影响
    - 11.2.4.13.商品回收站，怎么操作
    - 11.2.4.14.如何关联商品
    - 11.2.4.15.如何设置分类
    - 11.2.4.16.如何新增、删除品牌
    - 11.2.4.17.如何限制客户最大订货数量？
- 11.3.营销
  - 381.邀请注册操作视频
  - 389.拉新返利营销功能讲解
  - 11.3.1.首页广告位和商品
    - 96.首页广告位及商品
  - 11.3.2.公告管理
    - 24.公告管理
  - 11.3.3.如何对商品进行推广
    - 71.商品推广
  - 11.3.4.红包
    - 126.红包
  - 11.3.5.如果利用官网推广订货平台
    - 127.如何利用官网推广自己的订货平台
  - 11.3.6.优惠券
    - 214.如何快速新增优惠券
  - 11.3.7.特价
    - 216.新增特价
  - 11.3.8.买赠
    - 217.新增买赠
  - 11.3.9.满赠
    - 218.新增满赠
  - 11.3.10.套餐组合
    - 310.【套餐组合】是什么？
  - 11.3.11.客户返利
    - 382.客户返利规则设置及流程演示
    - 383.消耗返利规则及返利资金管理功能
    - 309.如何使用【客户返利】
  - 11.3.12.客户积分
    - 379.客户积分功能使用说明
    - 311.【客户积分】如何使用
  - 11.3.13.满立惠促销
    - 378.满立惠促销的设置
- 11.4.客户
  - 11.4.1.客户类型及归属地区
    - 90.客户类型及归属地区
  - 11.4.2.客户留言
    - 25.客户留言处理
  - 11.4.3.商品分享到朋友圈发掘潜在客户
    - 129.商品发布到朋友圈发掘潜在客户
  - 11.4.4.如何了解下游客户在订货平台的使用情况？
    - 144.如何了解下游客户在订货平台的使用情况？增加客户订货量？
  - 11.4.5.管理端创建的用户如何登录订货宝
    - 219.管理端创建的用户如何登录订货宝
  - 11.4.6.客户账号状态
    - 220.客户账号状态
  - 11.4.7.如何在管理端修改客户账号密码
    - 221.如何在管理端修改客户账号密码
  - 11.4.8.如何启用/停用客户账号
    - 222.如何启用/停用客户账号
  - 11.4.9.如何让客户自主注册
    - 223.如何让客户自主注册
  - 11.4.10.如何使用二维码邀请客户注册
    - 224.如何使用二维码邀请客户注册
  - 11.4.11.如何通过手机邀请客户注册
    - 225.如何通过手机邀请客户注册
  - 11.4.12.如何使用邀请码邀请客户注册
    - 226.如何使用邀请码邀请客户注册
  - 11.4.13.如何使用优惠券邀请客户注册
    - 227.如何使用优惠券邀请客户注册
  - 11.4.14.如何在电脑端邀请客户注册
    - 228.如何在电脑端邀请客户注册
  - 11.4.15.如何新增客户
    - 229.如何新增客户
  - 11.4.16.如何【批量导入】客户信息
    - 230.如何【批量导入】客户信息
  - 11.4.17.如何批量导出客户信息
    - 231.如何批量导出客户信息
  - 11.4.18.如何修改客户信息
    - 232.如何修改客户信息
  - 11.4.19.如何管理客户类型
    - 233.如何管理客户类型
  - 11.4.20.如何编辑客户类型
    - 234.如何编辑客户类型
  - 11.4.21.如何删除客户类型
    - 235.如何删除客户类型
  - 11.4.22.如何设置默认客户类型
    - 236.如何设置默认客户类型
  - 11.4.23.如何根据客户类型筛选客户信息
    - 237.如何根据客户类型筛选客户信息
  - 11.4.24.如何对客户类型设置等级价格
    - 238.如何对客户类型设置等级价格
  - 11.4.25.如何新增用户归属地区
    - 239.如何新增用户归属地区
  - 11.4.26.如何编辑客户归属地区
    - 240.如何编辑客户归属地区
  - 11.4.27.如何删除客户归属地区
    - 241.如何删除客户归属地区
  - 11.4.28.如何设置默认客户归属地区
    - 242.如何设置默认客户归属地区
  - 11.4.29.如何修改客户归属地区顺序
    - 243.如何修改客户归属地区顺序
  - 11.4.30.如何根据客户归属地区筛选客户信息
    - 244.如何根据客户归属地区筛选客户信息
  - 11.4.31.如何管理客户子归属地区
    - 245.如何管理客户子归属地区
  - 11.4.32.如何编辑客户子归属地区
    - 246.如何编辑客户子归属地区
  - 11.4.33.如何删除客户子归属地区
    - 247.如何删除客户子归属地区
  - 11.4.34.如何修改客户子归属地区顺序
    - 248.如何修改客户子归属地区顺序
  - 11.4.35.如何批量调整客户结算方式
    - 249.如何批量调整客户结算方式
  - 11.4.36.批量调整客户类型
    - 250.批量调整客户类型
  - 11.4.37.批量调整客户归属地区
    - 251.批量调整客户归属地区
  - 11.4.38.批量调整所属业务员
    - 252.批量调整所属业务员
  - 11.4.39.批量调整所属辅业务员
    - 253.批量调整所属辅业务员
  - 11.4.40.如何批量启用客户
    - 254.如何批量启用客户
  - 11.4.41.如何批量停用客户
    - 255.如何批量停用客户
  - 11.4.42.如何批量发送激活账号短信
    - 256.如何批量发送激活账号短信
  - 11.4.43.如何回复客户咨询留言
    - 257.如何回复客户咨询留言
  - 11.4.44.如何回复订单留言
    - 258.如何回复订单留言
  - 11.4.45.如何找到已经回复的咨询留言
    - 259.如何找到已经回复的咨询留言
  - 11.4.46.如何通过业务员拜访信息了解客户情况
    - 260.如何通过业务员拜访信息了解客户情况
  - 11.4.47.如何为客户归属地区设置默认发货仓库
    - 261.如何为客户归属地区设置默认发货仓库
  - 11.4.48.如何直观洞悉客户地理位置分布情况
    - 262.如何直观洞悉客户地理位置分布情况
  - 11.4.49.三种客户结算方式
    - 263.三种客户结算方式
  - 11.4.50.客户数据分析
    - 264.客户数据分析
  - 11.4.51.如何开通客户积分功能
    - 306.如何开通客户积分功能?
  - 11.4.52.如何配置积分规则
    - 307.如何配置积分规则？
  - 11.4.53.如何管理客户的积分
    - 308.如何管理客户的积分？
- 11.5.库存
  - 380.多仓库管理视频教程
  - 147.订货宝成本核算功能
  - 11.5.1.我有多个仓库，如何进行多仓库管理？
    - 161.我有多个仓库，如何进行多仓库管理？
  - 11.5.2.我有多个仓库，如何就近发货？
    - 162.我有多个仓库，如何就近发货？
  - 11.5.3.如何掌握库存的现状情况？
    - 163.如何掌握库存的现状情况？
  - 11.5.4.什么是库存预警？
    - 164.什么是库存预警？
  - 11.5.5.如何设置库存预警？
    - 165.如何设置库存预警?
  - 11.5.6.如何对商品进行入库？
    - 166.如何对商品进行入库？
  - 11.5.7.商品库存小于零时还能下单或出库吗？
    - 167.商品库存小于零时还能下单或出库吗
  - 11.5.8.如何对商品进行出库？
    - 168.如何对商品进行出库？
  - 11.5.9.如何开启商品成本管理？
    - 169.如何开启商品成本管理？
  - 11.5.10.如何使用成本调价？
    - 170.如何使用成本调价?
  - 11.5.11.如何对商品进行补货？
    - 171.如何对商品进行补货?
  - 11.5.12.系统库存数据与实物不一样时候，如何做到账实相符？
    - 172.系统库存数据与实物不一样时候，如何做到账实相符?
  - 11.5.13.如何设置常用的物流公司？
  - 11.5.14.我有多个商品供应商，可以在订货宝系统里面进行管理吗？
    - 160.我有多个商品供应商，可以在订货宝系统里面进行管理吗？
    - 174.我有多个商品供应商，可以在订货宝系统里面进行管理吗
  - 11.5.15.多仓库中的商品，如何进行相互调拨？
    - 304.多仓库中的商品，如何进行相互调拨？
- 11.6.采购
  - 175.如何进行采购管理？
  - 11.6.1.采购管理
    - 177.采购单管理
  - 11.6.2.采购退货管理
    - 178.采购退货单管理
  - 11.6.3.采购商品明细表
    - 179.如何掌握商品的汇总采购数据？
- 11.7.资金
  - 412.云资金（主账号）开户操作教程
  - 413.开通供应商云资金结算帐户操作流程
  - 11.7.1.如何开通【融合支付】
    - 312.【融合支付】如何开通
  - 11.7.2.订单应付款查询
    - 51.订单应付款查询
  - 11.7.3.收支类型设置
    - 56.自定义收支类型
  - 11.7.4.收款账户
    - 57.收款账户设置
  - 11.7.5.客户预存款管理
    - 60.客户预存款管理
  - 11.7.6.支付记录
    - 54.支付记录
  - 11.7.7.收支明细
    - 63.收支明细
  - 11.7.8.如何进行采购付款？
    - 301.如何处理采购付款业务？
  - 11.7.9.怎么管理采购预付款？
    - 302.如何查询预付款资金账户情况？
  - 11.7.10.如何与供应商进行采购付款对账？
    - 303.如何与上游供应商进行采购业务往来对账？
  - 11.7.11.采购结算
    - 414.采购结算系统操作流程
- 11.8.联营模式
  - 131.联营模式产品介绍
  - 11.8.1.功能介绍
    - 133.联营模式的功能介绍
  - 11.8.2.主要操作流程
    - 11.8.2.1.运营商邀请联营商
    - 11.8.2.2.联营商发布商品到运营平台
    - 11.8.2.3.客户下单、配货、发货
    - 11.8.2.4.运营商与联营商之间的结算
  - 11.8.3.常见问题
    - 132.联营模式常见问题
  - 11.8.4.运营商端
    - 11.8.4.1.运营商如何进行联营商品管理？
    - 11.8.4.2.运营商如何管理联营商？
    - 11.8.4.3.运营商如何进行联营订单管理？
    - 11.8.4.4.运营商如何进行联营退货管理？
    - 11.8.4.5.运营商怎样与联营商结算对账？
  - 11.8.5.联营商端
    - 11.8.5.1.联营商如何进行【联营商品发布】？
    - 11.8.5.2.联营商如何进行联营商品管理？
    - 11.8.5.3.联营商如何进行联营订单管理？
    - 11.8.5.4.联营商如何查看订单商品明细？
    - 11.8.5.5.联营商如何进行联营退货管理？
    - 11.8.5.6.如何进行联营结算对账？
    - 11.8.5.7.如何管理多个运营商？
- 11.9.报表
  - 11.9.1.经营报表
    - 395.经营月报介绍
    - 396.经营日报介绍
  - 11.9.2.商品销售统计
    - 397.商品统计介绍
    - 398.商品分类统计介绍
    - 399.商品品牌统计报表介绍
  - 11.9.3.客户销售统计
    - 400.客户销售统计报表介绍
    - 402.客户类型销售统计报表介绍
    - 403.客户归属地区销售统计报表介绍
    - 409.客户地区订单报表介绍
  - 11.9.4.计算规则
    - 305.计算规则说明
  - 11.9.5.订单报表
    - 407.订单数据报表介绍
    - 408.拉新返利分析报表介绍
    - 410.客户订单报表介绍
    - 411.业务员订单表介绍
    - 55.订单报表
  - 11.9.6.商品报表
    - 404.商品销售报表介绍
    - 405.客户商品报表介绍
    - 406.商品销售毛利表介绍
    - 50.商品报表
  - 11.9.7.资金报表
    - 53.资金报表
- 11.10.系统设置
  - 11.10.1.订单处理流程
    - 14.订单处理流程
  - 11.10.2.系统初始化
    - 13.系统初始化
  - 11.10.3.平台品牌
    - 9.平台品牌
  - 11.10.4.添加员工账号
    - 7.添加员工账号
  - 11.10.5.角色权限设置
    - 4.角色权限设置
  - 11.10.6.添加部门信息
    - 3.添加部门信息
  - 11.10.7.公司资料和客服信息
    - 2.公司资料和客服信息
  - 11.10.8.短信通知设置
    - 15.短信通知设置
  - 11.10.9.单据规则与打印
    - 101.单据规则与打印
  - 11.10.10.如何进行供应商/订货商的角色切换？
    - 300.如何进行供应商/订货商的角色切换？
- 11.11.应用市场
  - 180.应用市场是什么
  - 11.11.1.IM在线客服
    - 181.IM在线客服
  - 11.11.2.自定义app首页
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    - 40.退货单处理流程
  - 11.12.13.代客下退货单
    - 38.代客下退货单
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    - 34.客户手机APP退单
  - 11.12.15.电脑pc端申请退货
    - 100.电脑pc端退货
- 11.13.商品（旧）
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    - 52.等级价或阶梯价
  - 11.13.2.设置商品指定价
    - 59.商品指定价
  - 11.13.3.批量修改价格
    - 97.批量修改价格
  - 11.13.4.商品分类
    - 12.添加分类
  - 11.13.5.商品大小单位如何使用
    - 89.商品单位如何使用
  - 11.13.6.商品多规格
    - 64.商品多规格
  - 11.13.7.商品品牌
    - 16.添加品牌
  - 11.13.8.设置商品单位
    - 94.设置商品单位
  - 11.13.9.批量新增商品
    - 68.批量新增商品
  - 11.13.10.批量上传图片
    - 98.批量上传图片
  - 11.13.11.设置库存预警
    - 73.设置库存预警
  - 11.13.12.产品库的使用
    - 130.产品库的使用
  - 11.13.13.添加关联商品
    - 72.添加关联商品
  - 11.13.14.经营范围屏蔽
    - 70.经营屏蔽
  - 11.13.15.商品大单位价格优惠
    - 139.商品大单位价格优惠
  - 11.13.16.商品默认供应商
    - 143.商品默认供应商设置

12.典型应用场景
- 103.典型应用场景
- 12.1.如何将订货宝3.0放到桌面上
  - 124.如何将订货宝3.0放到桌面上
- 12.2.如何快速进入微信端订货
  - 93.如何快速进入微信端订货
- 12.3.设置电脑订货端客服QQ功能
  - 125.如何设置个人QQ作为客服QQ开启临时会话
- 12.4.为什么搜索不到客户想要的商品
  - 128.为什么搜索不到客户想要的商品
- 12.5.如何实现客户订单返利
  - 138.如何实现客户订单返利管理

13.售前常见问题
- 37.常见问题

14.售后常见问题
- 146.服务购买、签署合同、申请发票、开通流程

（1）取消发货-取消出库-撤销审核-取消订单

注意：已收货的订单无法取消，强制完成的订单无法取消
如已付款的订单，需要先撤销收款记录才能取消订单。
（2）撤销收款记录操作方法：
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