退货单处理流程

一、功能介绍

在日常订货工作中，由于各种原因，如工作疏漏错发，或者商品在运输过程中损坏等，会引起客户申请退货，申请退货后，需要对客户的退单进行相应处理，此处主要讲解退单的处理流程。

二、操作说明

操作步骤：【订单】-【退货单】

1、在退货单列表中可查看到所有客户申请的退单（使用筛选条件可以快速找出需要处理的退单），点击审核或查看进入退货单详情页面。

2、在退货单详情中，审核退货内容点击“通过审核”，退货单状态为“待发货”状态。如果发现该商品不能退货或者退货信息错误等，可以直接点击“取消退货”结束退货申请。

3、供货商收到货物后，确认收货。

4、确认无误后，确认退款，退货订单完成。

注意事项：

1、退货流程设置请参考【系统与业务初始化】中退货流程设置。

2、在管理端所有退货单均在【订单】-【退货单】中管理。

3、所有订单的退货，必须在已确认收货的状态下才能发起。

4、供应商确认退款后，会将订单应退金额退回至客户的预存款账户中，客户可在下次下单时使用预存款账户中的资金。